خطرناکترین خرابی تلویزیونهای هوشمند در ایران اسنوا و دوو فلج شدند؛ هک، بدافزار یا بدهی به شرکت چینی؟, گزارشهای گسترده کاربران در شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای تکنولوژیک حاکی از فلج ناگهانی تلویزیونهای هوشمند برندهای اسنوا و دوو در سراسر ایران است.

این دستگاهها که بخش قابلتوجهی از بازار میاندسته را در اختیار دارند، از روزهای اخیر دیگر سیستمعامل خود را اجرا نمیکنند و در حالت بوتلوپ یا صفحه سیاه گیر کردهاند. علائم خرابی از عدم بوت شدن تا حذف تنظیمات کارخانه بر اساس شهادتهای کاربران، تلویزیونهای متصل به اینترنت هر دو برند به طور همزمان دچار اختلال شدهاند.

اسنوا نیز دچار مشکل مشابه شدهاند که نشاندهنده مقیاس وسیعتری از خرابی در اکوسیستم این برند است. سناریوهای احتمالی هک گسترده، بدافزار یا فشار مالی؟

سه فرضیه اصلی در مورد ریشه این بحران مطرح شده است حمله سایبری و هک کاربران از آلوده شدن دستگاهها به بدافزار ناشناس خبر دادهاند که کنترل تلویزیون را از دست کاربران خارج کرده است. خطای فنی در آپدیت اجباری (OTA) احتمال ارسال یک بروزرسانی خراب از سمت سرورهای شرکت سازنده که باعث بریک شدن دستگاهها شده.

اختلاف تجاری با تأمینکننده چینی گزارشهای غیررسمی مبنی بر عدم پرداخت بدهیهای اسنوا به شرکت مادر چینی (احتمالا کویکا یا اسکایوورث) و قفل کردن سرورها به عنوان ابزار فشار مالی.

پاسخ رسمی گروه صنعتی انتخاب مشکل فنی است و تا ۲۴ ساعت حل میشود گروه صنعتی انتخاب، به عنوان واردکننده و توزیعکننده این برندها، در بیانیهای رسمی اعلام کرد که اختلال ناشی از یک مشکل فنی است و تضمین کرد حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده برطرف خواهد شد.

برای حل مشکل را شنیدهاند که با بیانیه رسمی تضاد دارد.

وضعیت برند دوو سکوت کامل و عدم شفافیت برخلاف اسنوا که از طریق گروه انتخاب پاسخگو است، برند دوو تا لحظه نگارش این خبر هیچ بیانیه رسمی یا توضیحی در کانالهای ارتباطی خود منتشر نکرده است. این سکوت نگرانی کاربران دوو را تشدید کرده که دستگاههایشان تحت تأثیر بدافزاری ناشناس قرار گرفتهاند.

توصیههای امنیتی برای کاربران در انتظار رفع ایراد تا زمان انتشار پچ رسمی یا برطرف شدن مشکل سروری، کاربران مالک این تلویزیونها به موارد زیر توجه کنند تلویزیون را از برق جدا کنید و مجدداً وصل نکنید تا از احتمال دانلود مجدد فایل خراب جلوگیری شود. دستگاه را از اینترنت (وایفای یا کابل LAN) قطع نگه دارید. از انجام هرگونه فلش غیررسمی یا نصب فایلهای ناشناس خودداری کنید که گارانتی را باطل میکند.

اخبار رسمی را تنها از طریق سایت گروه صنعتی انتخاب یا کانالهای تلگرامی معتبر پیگیری کنید. این رویداد مجدداً اهمیت مالکیت واقعی سختافزار، وابستگی به سرورهای ابری خارجی و ریسکهای خرید برندهای بدون پشتیبانی پایدار در بازار ایران را به نمایش گذاشت.